--- title: "CRM op maat" description: "CRM op maat voor wanneer een standaard-CRM knelt. Jouw proces centraal, gekoppeld aan wat je wél houdt: boekhouding, e-mail en telefonie. Zonder licentie per gebruiker." url: https://coding.agency/crm-op-maat source: Coding Agency (https://coding.agency) language: nl --- [ Bedrijfssoftware op maat ](https://coding.agency/bedrijfssoftware-op-maat) / CRM op maat# CRM op maat. Jouw proces. Een standaard-CRM is gebouwd voor de gemiddelde verkoop-pijplijn. Maar jouw klantproces is geen pijplijn? Dan verbouw je het pakket — of je bouwt een CRM dat wél klopt. [ Vrijblijvend gesprek ](https://coding.agency/contact) [ Bereken een prijsindicatie ](https://coding.agency/prijsindicatie) ![CRM op maat](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/8eaf020f-a347-4ce9-a69a-ebd86ed51fec/svg/app.svg) Kort antwoord **Een CRM op maat** is relatiebeheer dat jouw klantproces volgt in plaats van andersom: eigen dossiers, statussen en workflows, gekoppeld aan je boekhouding en e-mail. Het loont wanneer je een standaard-CRM voortdurend verbouwt of wanneer relatiebeheer deel is van een groter proces. Coding Agency bouwt CRM-systemen op maat vanaf € 5.000 — en zegt het eerlijk wanneer een standaardpakket de betere keuze is. ## Wie is Coding Agency? Coding Agency is een softwarebedrijf in Meppel dat maatwerk software bouwt. Al meer dan 16 jaar bouwen we systemen waarin klantbeheer, dossiers en administratie samenkomen. 16+ Jaar ervaring 150+ Projecten Meppel Gevestigd Vertrouwd door o.a. ![Coop](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/8eaf020f-a347-4ce9-a69a-ebd86ed51fec/img/clients/coop.svg) ![FC Meppel Gym](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/8eaf020f-a347-4ce9-a69a-ebd86ed51fec/img/clients/fcmeppelgym.webp) ![PCBO](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/8eaf020f-a347-4ce9-a69a-ebd86ed51fec/img/clients/pcbo.webp) ![PHS](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/8eaf020f-a347-4ce9-a69a-ebd86ed51fec/img/clients/phs.webp) ![Risk Explorer](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/8eaf020f-a347-4ce9-a69a-ebd86ed51fec/img/clients/risk-explorer.svg) ![SEM Productions](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/8eaf020f-a347-4ce9-a69a-ebd86ed51fec/img/clients/sem-productions.webp) ![Skeps](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/8eaf020f-a347-4ce9-a69a-ebd86ed51fec/img/clients/skeps.webp) ![Time to Speak](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/8eaf020f-a347-4ce9-a69a-ebd86ed51fec/img/clients/timetospeak.svg) ![Urban Challenge](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/8eaf020f-a347-4ce9-a69a-ebd86ed51fec/img/clients/urban-challenge.webp) [ Bekijk onze cases ](https://coding.agency/cases) ## Herken je dit? De signalen dat je niet met je CRM werkt, maar eromheen. Velden betekenen iets anders Het veld heet "Deal stage" maar jullie gebruiken het voor dossierstatus. Nieuwe collega's leren eerst de werkinstructies, dan pas het pakket. Het echte werk zit ernaast Het CRM kent de klant, maar de contracten, abonnementen of dossiers leven in spreadsheets en mappen ernaast. Het overzicht dat een CRM moest brengen, is er nooit gekomen. Elke gebruiker kost geld Alleen sales heeft een licentie, dus de rest van het team vraagt gegevens op via e-mail. Het systeem dat iedereen zou verbinden, is een eiland geworden. ## Niet elke klantrelatie is een pijplijn Standaard-CRM-pakketten zijn gebouwd rond één model: lead komt binnen, wordt deal, wordt klant. Werkt jouw bedrijf zo, dan is zo’n pakket een prima keuze — dat zeggen we er eerlijk bij. Maar een assurantieadviseur beheert dossiers en polissen. Een vereniging beheert leden, contributie en nascholing. Een verhuurbedrijf beheert objecten, contracten en onderhoud. Dat zijn klantrelaties zonder pijplijn — en precies daar begint een standaard-CRM te knellen. Een CRM op maat begint bij jouw klantproces. Vaak groeit het uit tot meer dan relatiebeheer: een [klantportaal](https://coding.agency/klantportaal-laten-bouwen) waar klanten zelf hun gegevens en documenten inzien, of een compleet [bedrijfssysteem](https://coding.agency/bedrijfssoftware-op-maat) waarin relatiebeheer één onderdeel is. ## Wat erin kan zitten ### Relaties & dossiers Klanten, leden of relaties met precies de gegevens, documenten en statussen die jouw proces kent. ### Contactmomenten & opvolging E-mails, gesprekken en afspraken op een tijdlijn, met taken en herinneringen voor opvolging. ### Offertes & facturatie Van contactmoment naar offerte naar factuur, automatisch doorgeboekt naar de boekhouding. ### Abonnementen & contributie Lidmaatschappen, contracten en verlengingen met automatische incasso en herinneringen. ### Selfservice voor klanten Een portaal waar klanten gegevens bijwerken, documenten inzien en aanvragen indienen. ### Rapportages Omzet per relatie, openstaande dossiers, verloop en prognoses — live, niet in een maandexport. ## Gekoppeld aan wat je wél houdt Een CRM op maat betekent niet dat alles eruit moet. Je boekhouding blijft in Exact Online of Moneybird. Je e-mail blijft in Outlook of Gmail. Werkt je salesteam prettig met HubSpot of Teamleader voor de verkoop-pijplijn? Ook dat kan blijven. Wij bouwen dagelijks [koppelingen met Teamleader](https://coding.agency/koppelingen/teamleader-crm), [HubSpot](https://coding.agency/koppelingen/hubspot) en [Salesforce](https://coding.agency/koppelingen/salesforce) — we kennen die pakketten dus van binnen. Juist daardoor weten we waar hun model ophoudt en maatwerk begint. Het maatwerk-CRM wordt het hart dat jouw proces draagt; de systemen eromheen leveren en ontvangen hun gegevens automatisch via [API-koppelingen](https://coding.agency/expertises/api-koppeling-laten-maken). Eén bron van waarheid, geen dubbele invoer. ## Eerlijk: wanneer standaard wint Kies een standaardpakket zoals HubSpot, Pipedrive of Teamleader wanneer: - →Je klantproces een klassieke verkoop-pijplijn is: lead, deal, offerte, klant - →Je vandaag wilt starten en het pakket-model je werkwijze goed dekt - →Je team klein is en de licentiekosten beperkt blijven Kies maatwerk wanneer het pakket verbouwd moet worden om jouw proces te passen — dat verbouwen houdt namelijk nooit op. ## De investering Een gericht CRM voor een specifiek klantproces start vanaf circa **€ 5.000**. Een volledig relatiebeheersysteem met koppelingen, rollen en selfservice zit doorgaans tussen **€ 10.000 en € 25.000**. De vergelijking met een standaardpakket maak je zo: tel de licentiekosten per gebruiker per maand op over vijf jaar, plus de uren die het team kwijt is aan werken-om-het-pakket-heen. De [rekensom SaaS-licenties vs. zelf bouwen](https://coding.agency/kennisbank/saas-licenties-vs-maatwerk-bouwen) zet beide naast elkaar. Data uit je huidige pakket of spreadsheet migreert mee — relaties, contactmomenten en lopende dossiers. Dat is onderdeel van het project, geen extra module. ## Hoe we werken 01### Klantproces in kaart Hoe komt een relatie binnen, wat gebeurt er daarna en wie doet wat? We kijken mee met de mensen die er dagelijks mee werken. 02### Bouwplan met vaste prijs Wat er gebouwd wordt, in welke volgorde en wat het kost. Inclusief welke koppelingen er komen en welke data er meegaat. 03### Bouwen & migreren Het CRM groeit functionaliteit voor functionaliteit; je bestaande relatiedata wordt opgeschoond en overgezet. 04### Livegang & doorontwikkeling Het team werkt in het nieuwe systeem en we breiden uit waar het gebruik om vraagt — portaal, rapportages, automatisering. ## Veelgestelde vragen ### Wat is een CRM op maat? Een CRM-systeem dat specifiek voor jouw bedrijf wordt gebouwd, met jouw klantproces als uitgangspunt. Geen tientallen velden en modules die je nooit gebruikt, maar precies de dossiers, statussen en workflows die jouw relatiebeheer nodig heeft. ### Wanneer is maatwerk beter dan HubSpot, Salesforce of Teamleader? Als je het pakket verbouwt in plaats van gebruikt: werkinstructies om het systeem heen, velden die iets anders betekenen dan hun naam, en processen die in spreadsheets ernaast leven. Of wanneer relatiebeheer deel is van een groter proces, zoals dossiers of ledenadministratie. ### Wanneer is een standaard-CRM juist de betere keuze? Voor klassieke verkoop-pijplijnen zijn HubSpot, Pipedrive of Teamleader uitstekend en sneller live dan maatwerk. Wij bouwen juist voor bedrijven waar het klantproces van dat model afwijkt. ### Wat kost een CRM op maat? Een gericht CRM start vanaf € 5.000; een volledig relatiebeheersysteem met koppelingen, rollen en selfservice zit doorgaans tussen € 10.000 en € 25.000. Daar vervallen de maandelijkse licentiekosten per gebruiker voor. ### Kan het koppelen met onze bestaande systemen? Ja, dat is het uitgangspunt. Koppelingen met Exact Online, Moneybird, Outlook of Gmail en je website of webshop horen bij een standaardproject. Je vervangt alleen het deel dat knelt. ### Kunnen we onze data uit het huidige CRM meenemen? Ja. Relaties, contactmomenten en lopende dossiers migreren we mee naar het nieuwe systeem. De migratie is onderdeel van het project. ## Meer lezen over deze afweging [ Build vs. buy Een eerlijk besliskader: standaardpakket kopen of maatwerk bouwen? ](https://coding.agency/kennisbank/build-vs-buy) [ SaaS-licenties vs. zelf bouwen De rekensom achter licentiekosten die elk jaar doorlopen. ](https://coding.agency/kennisbank/saas-licenties-vs-maatwerk-bouwen) [ Enterprise-software: de nadelen Waarom Salesforce of SAP niet altijd de juiste keuze is voor MKB. ](https://coding.agency/kennisbank/enterprise-software-nadelen) Meer cases## Relatiebeheer cases Andere projecten waarin software, website, shop of app niet als los kanaal is gebouwd, maar als onderdeel van een werkend proces. [ ![Pandjeshuis Suikerland logo](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/8eaf020f-a347-4ce9-a69a-ebd86ed51fec/img/cases-clients/clients/pandjeshuissuikerland.webp) Maatwerk + iOS-app ### Pandjeshuis Suikerland Pandjeshuisproces voor verkoop, beleningen en webshop, bediend via software en custom iOS-app. Bekijk case ](https://coding.agency/cases/pandjeshuis-suikerland) [ ![VIV Hotels logo](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/8eaf020f-a347-4ce9-a69a-ebd86ed51fec/img/clients/viv.svg) Platform ### VIV Hotels Hotelboekingsplatform met realtime beschikbaarheid. Bekijk case ](https://coding.agency/cases/vivhotels) [ ![NLIST logo](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/8eaf020f-a347-4ce9-a69a-ebd86ed51fec/img/cases-clients/clients/nlist.png) Maatwerk ### NLIST Recruitment- en relocatieplatform voor internationale technici. Bekijk case ](https://coding.agency/cases/nlist) [ Bekijk alle cases ](https://coding.agency/cases) ## Gerelateerde expertises [ Maatwerk software De volledige expertisepagina over maatwerk softwareontwikkeling. ](https://coding.agency/expertises/maatwerk-software-laten-maken) [ Webapplicaties Een maatwerk-CRM draait als veilige webapplicatie, overal bereikbaar. ](https://coding.agency/expertises/webapplicaties) [ API & koppelingen Koppelingen met boekhouding, e-mail en de pakketten die je houdt. ](https://coding.agency/expertises/api-koppeling-laten-maken) ## Knelt je CRM? Vertel hoe jouw klantproces werkt en waar het pakket wringt. Wij vertellen of maatwerk het antwoord is — of dat je beter bij je huidige CRM blijft. [ Start het gesprek ](https://coding.agency/contact) --- *Bron: [Coding Agency](https://coding.agency/crm-op-maat)*