--- title: "Salesforce MCP-server — praat met je klantdata" description: "Salesforce MCP-server: stel vragen aan Salesforce via Claude of ChatGPT. Wat de Hosted MCP Servers van Salesforce bieden en wanneer een MCP-server op maat loont — Salesforce gecombineerd met je ERP, boekhouding en eigen software." url: https://coding.agency/koppelingen/salesforce-mcp source: Coding Agency (https://coding.agency) language: nl --- [ Salesforce-koppeling ](https://coding.agency/koppelingen/salesforce) / Koppelen via MCP# Salesforce MCP. Praat met je klantdata. Forecast, openstaande cases, accounts zonder opvolging: Salesforce weet het, maar je moet het rapport maar net kunnen vinden. Via MCP vraag je het in gewone taal aan Claude of ChatGPT — en combineer je het met de systemen eromheen. [ MCP-server bespreken ](https://coding.agency/contact) [ Wat is MCP? ](https://coding.agency/kennisbank/mcp-model-context-protocol) ![Salesforce](https://d81nvrp7clvto.cloudfront.net/cc0245cd-7288-4206-90f2-340dab71eb53/svg/koppelingen/salesforce.svg) Salesforce × Claude of ChatGPT Welke opportunities sluiten volgens de forecast deze maand, maar hebben nog geen offerte? Dat zijn er 6, samen € 148.000. Bij vier daarvan is de laatste activiteit ouder dan twee weken. De grootste is Installatiegroep Noordveld (€ 52.000, fase Negotiation). Zal ik per eigenaar een taak aanmaken om de offerte deze week te versturen? Voorbeeldgesprek met fictieve cijfers. Kort antwoord Salesforce biedt sinds 2026 algemeen beschikbare Hosted MCP Servers waarmee Claude, ChatGPT en andere assistenten namens een ingelogde gebruiker met de org werken; bestaande rechten, veldbeveiliging en sharing rules blijven gelden. Een MCP-server op maat van Coding Agency is er voor vragen die verder gaan dan Salesforce: CRM-data gecombineerd met je ERP, boekhouding of eigen applicatie, zonder dat elke medewerker een Salesforce-licentie nodig heeft, met vaste tools, rechten per rol en een auditlog. Alleen-lezen vanaf € 3.000. ## Wat je Salesforce kunt vragen Geen menu's, filters of exports. Je typt de vraag zoals je hem aan een collega zou stellen; de MCP-server haalt het antwoord uit je actuele Salesforce-data. ### Sales en forecast - “Wat is de forecast voor dit kwartaal per team?” - “Welke opportunities zijn deze maand van sluitdatum verschoven?” - “Wat is onze winratio per productlijn?” - “Welke deals boven de € 25.000 staan stil?” ### Accounts en contacten - “Geef me een briefing van dit account voor mijn afspraak van morgen.” - “Welke accounts hebben dit jaar geen activiteit gehad?” - “Wie is ons contact bij de inkoopafdeling van dit bedrijf?” ### Service en cases - “Welke cases dreigen hun SLA te overschrijden?” - “Wat zijn de meest voorkomende klachten deze maand?” - “Hoeveel cases heeft deze klant het afgelopen jaar ingediend?” ### Leads en marketing - “Welke leads van deze week zijn nog niet opgevolgd?” - “Welke bron levert de leads die ook echt klant worden?” - “Hoeveel leads staan er op naam van een collega die uit dienst is?” ### Datakwaliteit - “Welke accounts staan er dubbel in?” - “Welke opportunities missen een bedrag of sluitdatum?” - “Welke contacten hebben een ongeldig e-mailadres?” ### Salesforce plus je andere systemen - “Wat is de werkelijk gefactureerde omzet per account tegenover de gewonnen opportunities?” - “Welke klanten met een open case hebben ook een factuur openstaan?” - “Welke gewonnen deals zijn nog niet als order in het ERP aangemaakt?” ## Wat er mogelijk is via MCP Een MCP-server bestaat uit tools: afgebakende handelingen die de AI-assistent mag uitvoeren. Jij bepaalt welke tools er zijn. We beginnen met lezen en voegen acties pas toe als het lezen klopt. ### Lezen Vragen stellen, niets kan stuk Accounts en contacten Klantbeeld, hiërarchie, eigenaar en contacthistorie. Opportunities en forecast Fase, bedrag, sluitdatum en historie van wijzigingen. Cases Status, prioriteit, SLA en doorlooptijd. Leads en campagnes Herkomst, opvolging en conversie. Activiteiten Taken, afspraken, gesprekken en e-mails. Custom objecten Ook de objecten die specifiek voor jouw org zijn ingericht. ### Acties Altijd met bevestigingsstap en logging Gespreksverslag en taken vastleggen Direct na de afspraak, zonder Salesforce te openen. Opportunity bijwerken Fase, bedrag of sluitdatum, met bevestigingsstap. Lead of contact aanmaken Met controle op dubbelen vooraf. Case aanmaken of toewijzen Vanuit een mail of chatgesprek met de klant. Doorzetten naar ERP of boekhouding Gewonnen opportunity als order of conceptfactuur in het achterliggende systeem. ## Salesforce Hosted MCP of maatwerk? Salesforce biedt [Hosted MCP Servers](https://developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/hosted-mcp-servers-overview.html), sinds 2026 algemeen beschikbaar. Salesforce host de server zelf, elke aanroep draait als de ingelogde gebruiker en je bestaande rechten, veldbeveiliging en sharing rules gelden onverkort. Wie alles in Salesforce heeft zitten, is daar goed mee geholpen. **De meeste bedrijven hebben niet alles in Salesforce.** De facturen staan in de boekhouding, de orders in het ERP, de planning in een eigen applicatie. De vraag "wat hebben we bij dit account werkelijk gefactureerd tegenover wat er gewonnen is?" beantwoord je alleen met beide bronnen. Dat is waar een MCP-server op maat voor is. **Niet iedereen heeft een licentie.** De hosted servers werken namens een Salesforce-gebruiker. Een collega bij finance of in het magazijn die af en toe een klantvraag heeft, heeft die licentie vaak niet. Een server op maat kan die collega een paar afgebakende leestools geven, zonder volledige toegang. **Eén laag over al je systemen.** We bouwen op dezelfde basis als onze [Salesforce-koppelingen](https://coding.agency/koppelingen/salesforce), en dezelfde server kan ook je [Exact Online-administratie](https://coding.agency/koppelingen/exact-online-mcp) of eigen database ontsluiten. Je team stelt de vraag; waar het antwoord vandaan komt is niet hun probleem. ## Zo bouwen we het 01### Welke vragen kosten nu tijd? We beginnen bij de vragen die je team nu via exports, rapporten of een belletje naar de administratie beantwoordt. Daaruit volgt welke tools de server krijgt. 02### Alleen-lezen eerst De eerste versie leest alleen uit Salesforce. Je test met echte data en echte vragen, zonder dat er iets kan misgaan. 03### Acties waar het veilig kan Schrijfrechten komen per actie, met een bevestigingsstap en een log. De assistent stelt voor, een mens keurt goed. 04### Koppelen aan Claude of ChatGPT MCP is een open standaard. Dezelfde server werkt met Claude, ChatGPT en andere assistenten die MCP ondersteunen — je zit niet vast aan één AI-leverancier. ## Veilig ingericht **Rechten per medewerker.** Niet iedereen hoeft alles te kunnen vragen. De server bepaalt per gebruiker welke tools en welke gegevens beschikbaar zijn — het model mag nooit meer dan de mens namens wie het werkt. **Auditlog.** Elke aanroep wordt vastgelegd: wie vroeg wat, wanneer, en wat kwam er terug. Zie ook [audit trail in software](https://coding.agency/kennisbank/audit-trail-in-software). **Prompt injection.** Tekst in je data — een omschrijving, een notitie — mag nooit als opdracht worden uitgevoerd. Daarom zijn acties afgebakend en vragen ze bevestiging. Meer in [AI-security en prompt injection](https://coding.agency/kennisbank/ai-security-en-prompt-injection). **AVG.** Je stuurt bedrijfsdata naar een AI-model. Wij richten het in met verwerkers die niet op je data trainen en hosten de server in Europa. Lees [AI AVG-proof inzetten](https://coding.agency/kennisbank/ai-avg-proof-openai-anthropic). ### Wat kost het? Een alleen-lezen MCP-server op Salesforce start vanaf € 3.000, met acties vanaf € 5.000. De volledige opbouw staat op [MCP-server laten bouwen](https://coding.agency/mcp-server-laten-bouwen). ## Meer over Salesforce en MCP [ Salesforce-koppeling Systeem-naar-systeem: Salesforce gekoppeld aan je eigen software. ](https://coding.agency/koppelingen/salesforce) [ MCP-koppeling Praat met je eigen software: wat er mogelijk is, voor elk systeem. ](https://coding.agency/mcp-koppeling) [ MCP-server laten bouwen Aanpak, prijzen en onze eigen MCP-server in productie. ](https://coding.agency/mcp-server-laten-bouwen) ## Veelgestelde vragen Ja. Salesforce biedt Hosted MCP Servers, sinds 2026 algemeen beschikbaar. Compatibele AI-clients zoals Claude en ChatGPT verbinden met een Salesforce-org en werken namens de ingelogde gebruiker. Bestaande rechten, veldbeveiliging en sharing rules blijven van kracht. Ja. Dat kan via de Hosted MCP Servers van Salesforce of via een MCP-server op maat. MCP is een open standaard, dus dezelfde server werkt met meerdere assistenten. Als het antwoord op je vragen ook gegevens van buiten Salesforce nodig heeft, zoals facturen uit de boekhouding of orders uit het ERP. Of als collega's zonder Salesforce-licentie, bijvoorbeeld in het magazijn of bij finance, wel eenvoudige klantvragen moeten kunnen stellen binnen afgebakende tools. Ja. Vrijwel elke Salesforce-org is op maat ingericht. We bouwen de tools rond jouw objecten en velden en geven het model uitleg in gewone taal over wat ze betekenen, zodat het de juiste gegevens bij de juiste vraag pakt. De server werkt met afgebakende tools in plaats van vrije toegang tot alle objecten. Per rol bepaal je welke tools beschikbaar zijn, acties vragen een bevestiging en elke aanroep wordt gelogd. Zo blijft ook bij een AI-assistent duidelijk wie wat heeft opgevraagd of gewijzigd. Een alleen-lezen MCP-server start vanaf circa 3.000 euro, met acties vanaf circa 5.000 euro. Een server met meerdere systemen, rechten per gebruiker en auditlog start vanaf circa 7.500 euro. ## Praten met Salesforce? Vertel welke vragen je aan Salesforce wilt kunnen stellen. Wij vertellen hoe we de MCP-server bouwen. [ Start het gesprek ](https://coding.agency/contact) --- *Bron: [Coding Agency](https://coding.agency/koppelingen/salesforce-mcp)*