Cody.
Eigen product — Coding Agency
Je slimste teamgenoot voor support en projectmanagement. Cody triageert binnenkomende meldingen, categoriseert issues met AI en houdt klanten op de hoogte — zonder dat je inbox ontploft.
Gemiste meldingen
Elke e-mail wordt automatisch opgepakt, gecategoriseerd en toegewezen. Niets verdwijnt meer in een inbox.
Triage
AI analyseert binnenkomende meldingen en stelt direct type, prioriteit en project voor.
Klantinzicht
Klanten volgen hun meldingen via het portaal of reageren per e-mail. Altijd up-to-date.
Bereikbaar
Meldingen binnenkrijgen, verwerken en beantwoorden. Ook buiten kantooruren.
Het platform
Issues, communicatie en AI-triage in één overzicht. Gebouwd voor teams die support serieus nemen.
De uitdaging
Softwareteams krijgen meldingen binnen via e-mail, Slack, telefoontjes en soms een post-it op het bureau. Issues raken zoek, klanten vragen zich af of er iets mee gedaan wordt, en het team verliest overzicht over wat er eigenlijk speelt.
De bestaande tools zijn óf te zwaar (Jira, ServiceNow), óf te licht (een gedeelde inbox). Wat ontbreekt is een tool die meldingen automatisch oppakt, slim categoriseert en de klant op de hoogte houdt — zonder dat het team er extra werk aan heeft.
De oplossing
Cody pakt elke binnenkomende melding op — of die nu via e-mail, het klantportaal of de API binnenkomt. AI analyseert de inhoud, bepaalt het type (bug, taak, verbetering) en de prioriteit, en wijst het toe aan het juiste project.
Het team werkt vanuit een Kanban-bord met een gedeelde tijdlijn per issue: interne notities, klantberichten en e-mails in één overzicht. De klant reageert gewoon per e-mail, zonder in te hoeven loggen. Alles komt samen in Cody.
Alles op één plek
Elk issue heeft een gedeelde tijdlijn: interne notities, klant-e-mails en systeemberichten. Status, prioriteit, bijlagen en toewijzing in één overzicht. Het team reageert, de klant wordt automatisch geïnformeerd.
Overzicht & prioriteit
De backlog toont alle openstaande meldingen. Filteren op type, prioriteit en project. Issues verslepen naar het bord wanneer het team eraan toe is. Niets valt tussen wal en schip.
Hoe het gebouwd is
Multi-tenant platform
SaaS →Elke organisatie draait volledig geïsoleerd met eigen data, gebruikers en instellingen. Meerdere projecten per organisatie, met eigen workflows en statussen. Klaar voor groei zonder concessies aan veiligheid.
AI-gestuurde triage
AI →Binnenkomende meldingen worden automatisch samengevat, gecategoriseerd en beoordeeld op volledigheid. Het team krijgt kant-en-klare concepten die ze alleen hoeven goed te keuren of aan te passen.
E-mail als first-class citizen
API →Drie mailboxen per organisatie: antwoorden, intake en support. E-mails worden automatisch gekoppeld aan bestaande issues via threading. Klanten reageren per e-mail zonder ooit in te hoeven loggen.
Realtime samenwerking
Web Applications →Wijzigingen verschijnen direct op het bord, in de tijdlijn en in het overzicht. Het team werkt tegelijk aan issues zonder de pagina te hoeven vernieuwen. Push-notificaties houden iedereen op de hoogte.
Wat Cody kan
Van AI-triage tot klantportaal — alles wat een supportteam nodig heeft.
Kanban-bord
Issues verslepen tussen statussen. Eigen workflows per project, met drag & drop en live updates.
AI Triage
Binnenkomende meldingen worden automatisch samengevat, gecategoriseerd en op volledigheid beoordeeld.
E-mail intake
Klant-e-mails worden omgezet naar concepten met AI-analyse. Het team keurt goed en de issue staat live.
Klantportaal
Klanten volgen hun meldingen, reageren en uploaden bestanden. Interne notities blijven verborgen.
Jira import
Bestaande projecten migreren vanuit Jira inclusief historie, bijlagen en commentaren.
@Mentions
Collega’s taggen in de tijdlijn met automatische notificaties per e-mail en push.
Public API
Issues aanmaken vanuit externe systemen via een gedocumenteerde JSON API met token-authenticatie.
AI Antwoordsuggesties
Cody stelt een antwoord voor op basis van de melding, de context en de tone of voice van het team.
Push notificaties
Real-time meldingen in de browser en op mobiel. Configureerbaar per notificatietype.
Maak kennis met Cody
Cody is niet zomaar een tool — het is een teamgenoot met eigen persoonlijkheid. Elke variant verschijnt op het juiste moment.
Analyseert
Leest en begrijpt meldingen
Triageert
Categoriseert en prioriteert
Communiceert
Houdt klanten op de hoogte
Lost op
Stelt antwoorden voor
Signaleert
Waarschuwt bij urgentie
Vergelijkbaar project?
Een SaaS-platform met AI, e-mailintegratie of een klantportaal? Laten we sparren.
Start het gesprek