Digitale toegankelijkheid en de European Accessibility Act.

Wat verandert er?

Vanaf 28 juni 2025 treedt de European Accessibility Act (EAA) in werking. Deze Europese wet verplicht bedrijven om hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor iedereen — inclusief mensen met een beperking. Dit raakt niet alleen overheden, maar ook commerciele bedrijven die digitale diensten aanbieden.

In Nederland is de wet vertaald naar de Wet digitale toegankelijkheid. Als je een webapplicatie, webshop of digitaal platform aanbiedt waarmee klanten producten kopen, diensten afnemen of informatie raadplegen, dan is de kans groot dat deze wet ook op jou van toepassing is.

Voor wie geldt het?

De EAA is breed. De wet geldt onder andere voor:

• Webshops en e-commerce platforms — Iedereen die online producten of diensten verkoopt
• Bankieren en financiele diensten — Digitale betaalomgevingen, internetbankieren, verzekeringssites
• Vervoersdiensten — Online boekingsplatforms voor reizen en transport
• Telecommunicatie — Digitale diensten rondom telefonie en internet
• Digitale media — E-books, streaming-diensten en digitale publicaties

Micro-ondernemingen (minder dan 10 medewerkers en minder dan 2 miljoen euro omzet) zijn uitgezonderd. Voor alle andere bedrijven geldt: je moet voldoen aan de toegankelijkheidseisen.

Wat is WCAG?

De EAA verwijst naar de WCAG-richtlijnen als de standaard waaraan je moet voldoen. WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines — een internationaal geaccepteerde set richtlijnen die beschrijven hoe je digitale producten bruikbaar maakt voor iedereen.

In begrijpelijke taal: WCAG zorgt ervoor dat je website of applicatie ook goed werkt voor mensen die slecht zien, niet kunnen horen, moeite hebben met fijne muisbewegingen of een andere beperking hebben. De richtlijnen zijn opgebouwd rond vier principes:

• Waarneembaar — Informatie moet op meerdere manieren aangeboden worden. Denk aan tekstalternatieven voor afbeeldingen, ondertiteling bij video, voldoende kleurcontrast.
• Bedienbaar — Alles moet bereikbaar zijn zonder muis. Mensen die alleen een toetsenbord gebruiken of een schermlezer moeten alle functies kunnen bereiken.
• Begrijpelijk — Teksten moeten helder zijn, formulieren moeten duidelijke instructies geven en foutmeldingen moeten uitleggen wat er mis is.
• Robuust — De website moet goed werken met verschillende hulpmiddelen en browsers, ook in de toekomst.

Toegankelijkheid is geen extra feature voor een kleine doelgroep. Het is beter ontwerp voor iedereen.

Wat betekent dit in de praktijk?

Toegankelijkheid klinkt misschien abstract, maar het gaat om hele concrete dingen:

• Afbeeldingen hebben een tekstbeschrijving — Zodat een schermlezer kan vertellen wat er op de afbeelding te zien is.
• Voldoende contrast tussen tekst en achtergrond — Zodat tekst leesbaar is voor mensen met een visuele beperking.
• Navigatie met het toetsenbord — Alle knoppen, links en formulieren moeten bereikbaar zijn zonder muis.
• Duidelijke koppen en structuur — Zodat schermlezers de pagina logisch kunnen voorlezen.
• Formulieren met duidelijke labels — Elk invoerveld moet aangeven wat er verwacht wordt, inclusief heldere foutmeldingen.
• Video met ondertiteling — Gesproken inhoud moet ook in tekst beschikbaar zijn.

De voordelen gaan verder dan wetgeving

Toegankelijkheid wordt vaak gezien als een verplichting, maar de voordelen reiken veel verder dan alleen het voldoen aan de wet:

• Betere ervaring voor iedereen — Toegankelijke websites zijn duidelijker, sneller en prettiger in gebruik. Niet alleen voor mensen met een beperking, maar voor al je bezoekers.
• Beter vindbaar in zoekmachines — Veel toegankelijkheidsverbeteringen — goede koppenstructuur, tekstalternatieven voor afbeeldingen, snelle laadtijden — zijn ook precies wat zoekmachines waarderen.
• Groter bereik — In Nederland hebben ruim 2 miljoen mensen een vorm van beperking. Dat is een aanzienlijke groep potentiele klanten die je bereikt met een toegankelijke applicatie.
• Toekomstbestendig — Toegankelijkheid is een trend die alleen maar sterker wordt. Door nu te investeren, loop je niet achter de feiten aan.

Ruim 2 miljoen Nederlanders hebben een vorm van beperking. Dat is geen niche; dat is een markt die je mist als je applicatie niet toegankelijk is.

Hoe wij toegankelijke software bouwen

Bij Coding Agency is toegankelijkheid geen bijzaak die we er achteraf bij doen. Het zit verweven in onze werkwijze:

• Vanaf het begin meegenomen — We ontwerpen en bouwen met toegankelijkheid als uitgangspunt, niet als nagedachte.
• Getest met echte hulpmiddelen — We testen met schermlezers, toetsenbordnavigatie en geautomatiseerde controles om te verifiëren dat alles werkt.
• Heldere structuur — Onze applicaties hebben een logische opbouw die zowel voor mensen als voor hulpmiddelen goed te volgen is.
• Continue aandacht — Bij elke update of nieuwe feature controleren we of de toegankelijkheid behouden blijft.

Conclusie

De European Accessibility Act maakt digitale toegankelijkheid verplicht voor een groot deel van het bedrijfsleven. De deadline van juni 2025 is nabij. Maar los van de wet is het simpelweg slim om je digitale producten toegankelijk te maken: het levert een betere gebruikservaring op, vergroot je bereik en verbetert je vindbaarheid.

Wil je weten hoe jouw applicatie ervoor staat op het gebied van toegankelijkheid? We beoordelen het graag en denken mee over verbeteringen.