Salesforce MCP.
Praat met je klantdata.
Forecast, openstaande cases, accounts zonder opvolging: Salesforce weet het, maar je moet het rapport maar net kunnen vinden. Via MCP vraag je het in gewone taal aan Claude of ChatGPT — en combineer je het met de systemen eromheen.
Welke opportunities sluiten volgens de forecast deze maand, maar hebben nog geen offerte?
Dat zijn er 6, samen € 148.000. Bij vier daarvan is de laatste activiteit ouder dan twee weken. De grootste is Installatiegroep Noordveld (€ 52.000, fase Negotiation). Zal ik per eigenaar een taak aanmaken om de offerte deze week te versturen?
Voorbeeldgesprek met fictieve cijfers.
Salesforce biedt sinds 2026 algemeen beschikbare Hosted MCP Servers waarmee Claude, ChatGPT en andere assistenten namens een ingelogde gebruiker met de org werken; bestaande rechten, veldbeveiliging en sharing rules blijven gelden. Een MCP-server op maat van Coding Agency is er voor vragen die verder gaan dan Salesforce: CRM-data gecombineerd met je ERP, boekhouding of eigen applicatie, zonder dat elke medewerker een Salesforce-licentie nodig heeft, met vaste tools, rechten per rol en een auditlog. Alleen-lezen vanaf € 3.000.
Wat je Salesforce kunt vragen
Geen menu's, filters of exports. Je typt de vraag zoals je hem aan een collega zou stellen; de MCP-server haalt het antwoord uit je actuele Salesforce-data.
Sales en forecast
- “Wat is de forecast voor dit kwartaal per team?”
- “Welke opportunities zijn deze maand van sluitdatum verschoven?”
- “Wat is onze winratio per productlijn?”
- “Welke deals boven de € 25.000 staan stil?”
Accounts en contacten
- “Geef me een briefing van dit account voor mijn afspraak van morgen.”
- “Welke accounts hebben dit jaar geen activiteit gehad?”
- “Wie is ons contact bij de inkoopafdeling van dit bedrijf?”
Service en cases
- “Welke cases dreigen hun SLA te overschrijden?”
- “Wat zijn de meest voorkomende klachten deze maand?”
- “Hoeveel cases heeft deze klant het afgelopen jaar ingediend?”
Leads en marketing
- “Welke leads van deze week zijn nog niet opgevolgd?”
- “Welke bron levert de leads die ook echt klant worden?”
- “Hoeveel leads staan er op naam van een collega die uit dienst is?”
Datakwaliteit
- “Welke accounts staan er dubbel in?”
- “Welke opportunities missen een bedrag of sluitdatum?”
- “Welke contacten hebben een ongeldig e-mailadres?”
Salesforce plus je andere systemen
- “Wat is de werkelijk gefactureerde omzet per account tegenover de gewonnen opportunities?”
- “Welke klanten met een open case hebben ook een factuur openstaan?”
- “Welke gewonnen deals zijn nog niet als order in het ERP aangemaakt?”
Wat er mogelijk is via MCP
Een MCP-server bestaat uit tools: afgebakende handelingen die de AI-assistent mag uitvoeren. Jij bepaalt welke tools er zijn. We beginnen met lezen en voegen acties pas toe als het lezen klopt.
Lezen
Vragen stellen, niets kan stuk
Acties
Altijd met bevestigingsstap en logging
Salesforce Hosted MCP of maatwerk?
Salesforce biedt Hosted MCP Servers, sinds 2026 algemeen beschikbaar. Salesforce host de server zelf, elke aanroep draait als de ingelogde gebruiker en je bestaande rechten, veldbeveiliging en sharing rules gelden onverkort. Wie alles in Salesforce heeft zitten, is daar goed mee geholpen.
De meeste bedrijven hebben niet alles in Salesforce. De facturen staan in de boekhouding, de orders in het ERP, de planning in een eigen applicatie. De vraag "wat hebben we bij dit account werkelijk gefactureerd tegenover wat er gewonnen is?" beantwoord je alleen met beide bronnen. Dat is waar een MCP-server op maat voor is.
Niet iedereen heeft een licentie. De hosted servers werken namens een Salesforce-gebruiker. Een collega bij finance of in het magazijn die af en toe een klantvraag heeft, heeft die licentie vaak niet. Een server op maat kan die collega een paar afgebakende leestools geven, zonder volledige toegang.
Eén laag over al je systemen. We bouwen op dezelfde basis als onze Salesforce-koppelingen, en dezelfde server kan ook je Exact Online-administratie of eigen database ontsluiten. Je team stelt de vraag; waar het antwoord vandaan komt is niet hun probleem.
Zo bouwen we het
Welke vragen kosten nu tijd?
We beginnen bij de vragen die je team nu via exports, rapporten of een belletje naar de administratie beantwoordt. Daaruit volgt welke tools de server krijgt.
Alleen-lezen eerst
De eerste versie leest alleen uit Salesforce. Je test met echte data en echte vragen, zonder dat er iets kan misgaan.
Acties waar het veilig kan
Schrijfrechten komen per actie, met een bevestigingsstap en een log. De assistent stelt voor, een mens keurt goed.
Koppelen aan Claude of ChatGPT
MCP is een open standaard. Dezelfde server werkt met Claude, ChatGPT en andere assistenten die MCP ondersteunen — je zit niet vast aan één AI-leverancier.
Veilig ingericht
Rechten per medewerker. Niet iedereen hoeft alles te kunnen vragen. De server bepaalt per gebruiker welke tools en welke gegevens beschikbaar zijn — het model mag nooit meer dan de mens namens wie het werkt.
Auditlog. Elke aanroep wordt vastgelegd: wie vroeg wat, wanneer, en wat kwam er terug. Zie ook audit trail in software.
Prompt injection. Tekst in je data — een omschrijving, een notitie — mag nooit als opdracht worden uitgevoerd. Daarom zijn acties afgebakend en vragen ze bevestiging. Meer in AI-security en prompt injection.
AVG. Je stuurt bedrijfsdata naar een AI-model. Wij richten het in met verwerkers die niet op je data trainen en hosten de server in Europa. Lees AI AVG-proof inzetten.
Wat kost het?
Een alleen-lezen MCP-server op Salesforce start vanaf € 3.000, met acties vanaf € 5.000. De volledige opbouw staat op MCP-server laten bouwen.
Veelgestelde vragen
Praten met Salesforce?
Vertel welke vragen je aan Salesforce wilt kunnen stellen. Wij vertellen hoe we de MCP-server bouwen.
Start het gesprek