API Koppelingen / WhatsApp Business

WhatsApp.
Zakelijk.

Automatische updates, notificaties en tweerichtingsconversaties in WhatsApp. Cloud API gekoppeld aan je CRM, orderbeheer of supportsysteem — conform Meta-policy en AVG.

Koppeling bespreken Alle API koppelingen
WhatsApp Business
API

Wat we koppelen

De WhatsApp Cloud API biedt templates, interactive messages en conversatie-flows. Dit zijn de use-cases die we vaak bouwen.

Order-notificaties

Besteld, verzonden, bezorgd — automatische statusupdates via template messages vanuit je webshop of ERP.

Afspraken & reminders

Afspraak-bevestigingen, reminders en annuleringen. Herbevestigen met één druk op een knop via interactive messages.

Customer support

Klantvragen routeren naar je eigen support-team of helpdesk. Tweerichtingsgesprekken met context uit je CRM.

Lead capture

WhatsApp-widgets op je website, klik-naar-chat campagnes en lead-qualification flows met chatbot of live agent.

Template-beheer

Zelf templates indienen, bewerken en goedkeuring volgen vanuit je eigen admin — zonder in Meta Business Manager te duiken.

Opt-in & AVG

Opt-in registratie, opt-out afhandeling en audit-trail conform Meta-policy en de AVG.

Technische aanpak

De Cloud API van Meta werkt met een access token, webhooks voor inbound events en template-approval via Business Manager.

Architectuur

Ingress-endpoint voor webhooks, outbound-queue voor bulk messaging, template-library en conversation-state in je eigen database.

Betrouwbaarheid

Rate-limit-aware, retry op 5xx errors, idempotency op message-IDs. Geen dubbele berichten of verdwenen conversaties.

Compliance

24-uurs customer service window, verplichte opt-in, blocklist-support en audit-logging. Volledig conform Meta-policy.

Waarom Coding Agency

01

Messaging-ervaring

WhatsApp, SMS, email en push — cross-channel communicatie-integraties zijn ons dagelijks werk.

02

Cloud API of BSP

Direct met Meta of via 360dialog, Twilio, MessageBird — we adviseren wat past bij je volume.

03

Template-management

Eigen admin-UI zodat content-teams zelfstandig templates kunnen beheren zonder Meta Business Manager.

04

Policy-first

We bouwen conform Meta-policy en AVG. Opt-in, opt-out en audit-trail zijn niet optioneel.

Veelgestelde vragen

De App is voor individueel gebruik en beperkt automatiseerbaar. De Cloud API is voor maatwerk, automatische flows en schaal. Wij werken uitsluitend met de Cloud API.
De investering hangt af van de scope en complexiteit. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek — we vertellen je precies wat er mogelijk is en wat de investering wordt. Conversatiekosten van Meta komen daar apart bovenop.
Niet altijd. Direct met de Cloud API werkt. Voor multi-agent inbox of analytics adviseren we soms 360dialog of Twilio.
Promo of notificatie moet via door Meta goedgekeurde templates. Wij bouwen een template-manager zodat content-teams zelf templates beheren.
Opt-in vereist; wij leggen dit vast, respecteren opt-outs en leveren een audit-trail. Verwerkers­overeenkomst met Meta sluit je als organisatie zelf.

WhatsApp koppelen?

Vertel welke klantreis je via WhatsApp wilt laten lopen — wij bouwen de koppeling conform policy en AVG.

Start het gesprek