B2B is geen B2C met een factuuradres
De meeste e-commerce platformen zijn gebouwd voor consumenten. Eén prijs, winkelwagen, betalen, klaar. Maar zodra je aan bedrijven verkoopt, verandert alles. Andere prijzen per klant, andere bestelprocessen, andere verwachtingen.
Een zakelijke klant wilt inloggen en direct zijn eigen prijsafspraken zien. Die wilt niet zoeken door een catalogus alsof het een consumentenwebshop is. Die wilt snel bestellen, op factuur betalen, en verwacht dat de order automatisch in jullie beider administratie terechtkomt.
Dat is waar standaard platformen vastlopen. En waar een maatwerk webshop begint.
Wat maakt B2B e-commerce anders?
Klantspecifieke prijzen
In B2B heeft elke klant andere afspraken. Staffelprijzen, contractprijzen, kortingspercentages per productgroep, nettoprijzen exclusief BTW. Die prijsafspraken leven in je boekhoudpakket — Exact Online, Moneybird of Twinfield — en de webshop leest ze daar vandaan. Geen losse prijslijsten in een Excel-bestand die niet meer kloppen.
Bestelprocessen met goedkeuring
Bij grotere bedrijven bestelt de medewerker, maar keurt de manager goed. Of er zijn budgetlimieten per afdeling. Een B2B-portaal ondersteunt die flows: bestelling plaatsen, notificatie naar de goedkeurder, en pas daarna wordt de order verwerkt. Dat is niet iets dat je met een Shopify-plugin oplost.
Facturatie achteraf
Zakelijke klanten betalen niet met iDEAL bij de checkout. Ze verwachten een factuur met een betaaltermijn. De bestelling genereert automatisch een factuur in je boekhoudpakket, met de juiste BTW-berekening, de juiste debiteurnummer en de afgesproken betalingsconditie. Lees meer over hoe die boekhoudkoppeling werkt.
Snelbestelformulieren
Een vaste klant die elke week dezelfde vijftien producten bestelt, wilt geen vijftien keer op "toevoegen" klikken. Een snelbestelformulier met artikelnummers, herhalingsbestellingen en favorieten maakt het verschil tussen een portaal dat gebruikt wordt en een portaal dat omzeild wordt.
Multi-user accounts
Eén bedrijf, meerdere medewerkers. Elk met eigen rechten: de inkoper bestelt, de boekhouding ziet de facturen, de directie ziet de rapportages. Dat is standaard bij maatwerk, maar onmogelijk bij de meeste platforms.
De boekhoudkoppeling als fundament
In B2B e-commerce is de boekhoudkoppeling niet een nice-to-have maar het fundament van het hele systeem. Je boekhoudpakket is de bron van waarheid voor:
- Prijzen — Staffels, contractprijzen en kortingen per klant komen uit de boekhouding
- Klanten — Debiteurnummers, betalingscondities en contactpersonen synchroniseren automatisch
- Voorraad — Beschikbaarheid is altijd actueel, geen overselling door verouderde data
- Facturen — Bestellingen worden automatisch facturen met de juiste BTW, het juiste bedrag en de juiste betaaltermijn
- Omzet — Je boekhouder of accountant opent het boekhoudpakket en ziet de volledige omzet, precies waar die het verwacht
Geen dubbele administratie. Geen exports. Geen "ik check het even in het andere systeem". Eén systeem, één waarheid.
BTW in B2B: intracommunautair en VAT
Verkoop je aan bedrijven in andere EU-landen? Dan krijg je te maken met intracommunautaire leveringen, BTW-verlegd facturen en VAT-nummervalidatie. Een maatwerk webshop handelt dit automatisch af:
- Klant vult VAT-nummer in bij registratie
- Het systeem valideert realtime via de VIES-database van de Europese Commissie
- Bij geldig VAT-nummer wordt automatisch 0% BTW berekend (intracommunautaire levering)
- De factuur in je boekhouding bevat de juiste BTW-vermelding en het VAT-nummer van de klant
Geen handmatige checks, geen fouten bij de BTW-aangifte. Je accountant zal je dankbaar zijn.
Tracking en marketing in B2B
B2B e-commerce heeft andere metrics dan B2C. Het gaat niet om impulsaankopen maar om herhaalaankopen, klantwaarde over tijd en bestelfrequentie. Met Google enhanced e-commerce tracking meet je precies waar klanten afhaken, welke productcategorieën het hardst groeien en wat de gemiddelde orderwaarde is per klantsegment.
Die data is goud waard voor je marketingbureau. Ze zien welke campagnes zakelijke klanten binnenbrengen, wat de ROAS is per kanaal en waar de groeikansen liggen.
Technisch: hoe bouw je dit?
Een B2B e-commerce platform bouwen we met Laravel als basis. Dat betekent:
- Role-based access — Meerdere gebruikers per bedrijf, elk met eigen rechten en zichtbaarheid
- API-first — De boekhoudkoppeling, voorraadsynchronisatie en facturatie draaien op een robuuste API-laag
- Queue-based verwerking — Zware taken als voorraadupdates en factuurcreatie draaien asynchroon, zodat de webshop snel blijft
- Multi-tenant optioneel — Verkoop je aan meerdere merken of branches? Dan kan het platform als multi-tenant draaien
Voor wie is B2B e-commerce?
Een B2B-bestelportaal is relevant als je je herkent in een van deze situaties:
- Klanten bestellen nu via e-mail, telefoon of WhatsApp en dat kost je team te veel tijd
- Je hebt klantspecifieke prijsafspraken die je handmatig moet bijhouden
- Je wilt dat bestellingen automatisch in je boekhouding terechtkomen
- Meerdere mensen bij dezelfde klant moeten kunnen bestellen met eigen rechten
- Je verkoopt aan bedrijven in meerdere EU-landen en worstelt met BTW-regelgeving
- Je wilt dat je klanten zelf hun bestelhistorie, facturen en afleveradressen beheren
Volgende stap
Wil je weten wat een B2B-bestelportaal voor jouw situatie kan betekenen? Lees ook het overzichtsartikel over maatwerk webshops of neem direct contact op om de mogelijkheden te bespreken.
